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Política de Reembolso

Dernière mise à jour : 5/13/2026

Política de Reembolsos

Versión: 1.0 — Fecha de actualización: 25 de abril de 2026

La presente Política de Reembolsos (en adelante, la «Política») precisa las condiciones en las que Meetricks, LLC («Meetricks», «SkyEntry», «nosotros», «nuestro/a») procede al reembolso de los importes abonados por los usuarios (en adelante, el «Usuario», «usted») por el servicio operado bajo la marca SkyEntry en el sitio skyentry.co (en adelante, el «Servicio»).

Complementa y precisa los apartados 7, 9, 10 y 11 de las [Condiciones Generales de Venta](https://skyentry.co/terms) (en adelante, las «CGV»), de las que forma parte integrante. En caso de discrepancia entre las CGV y la presente Política sobre cuestiones operativas menores, prevalecerá la presente Política en cuanto a la forma de tramitar los reembolsos.

> Lectura rápida — En 30 segundos: > - Si HighPass falla mientras usted estaba presente → reembolso automático en un plazo de 14 días, directamente vía Stripe. > - Si no se presenta en el punto de cita (no-show) → ningún reembolso, la franja se pierde. > - Para la suscripción SkyEntry Pass → puede cancelarla en cualquier momento, pero no hay reembolso prorrateado por el período en curso. > - Derecho de desistimiento UE de 14 días: aplicable mientras no haya utilizado el Servicio; se extingue desde el primer uso efectivo (Art. 16.a, Dir. 2011/83/UE).

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1. Ámbito de aplicación

1.1 Pagos cubiertos

La presente Política se aplica a todos los pagos efectuados por el Usuario en skyentry.co, a saber:

  • el Período de prueba de 1 € durante 48 horas (véase CGV §6.2);
  • la suscripción SkyEntry Pass mensual (29,90 €/mes) o anual (249 €/año) (véase CGV §6.1);
  • los Bookings unitarios (reservas de fast-track o accesos a salas VIP) facturados por separado de la suscripción (véase CGV §3.2 y §11);
  • cualquier otra prestación accesoria facturada por SkyEntry.

    • 1.2 Beneficiarios

    La presente Política se aplica a todo Usuario que haya abonado una cantidad a SkyEntry, ya sea actuando:

  • como consumidor en el sentido del derecho aplicable, en particular de la Directiva 2011/83/UE para los Usuarios residentes en la Unión Europea (en adelante, los «Usuarios UE»);
  • como Usuario no sometido al derecho de consumo europeo (p. ej. residentes fuera de la UE), para quienes las disposiciones siguientes se aplican dentro de los límites del derecho del Estado de Delaware (EE. UU.) (véase CGV §17).

1.3 Articulación con los demás documentos

| Documento | Función | |---|---| | [CGV](https://skyentry.co/terms) | Marco contractual global, derechos y obligaciones de las partes | | Presente Política | Modalidades operativas de los reembolsos | | [Política de Privacidad](https://skyentry.co/privacy) | Tratamiento de datos en el marco de las solicitudes de reembolso | | [Aviso Legal](https://skyentry.co/mentions) | Identificación del editor y del proveedor de hosting |

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2. Derecho de desistimiento de 14 días (Usuarios UE)

2.1 Principio

Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (transpuesta, entre otros, en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), los Usuarios UE que actúen como consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir sin justificar su decisión ni soportar otros costes que los previstos por la ley.

El plazo corre desde el día siguiente a la celebración del contrato, es decir, desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación de:

  • la suscripción al SkyEntry Pass (mensual o anual); o
  • un Booking unitario (fast-track, acceso lounge); o
  • el Período de prueba de 1 €.

    • 2.2 Cómo ejercer el desistimiento

    El Usuario UE puede notificar su decisión por cualquier medio inequívoco, en particular:

  • mediante el formulario tipo de desistimiento disponible en su Cuenta (sección «Mi suscripción»);
  • por correo electrónico a contact@skyentry.co con asunto «Desistimiento», indicando: nombre, apellidos, correo electrónico de la Cuenta, identificador del Booking o de la suscripción afectados;
  • por correo postal a: Meetricks, LLC — 1013 Centre Rd, Suite 403A, Wilmington, DE 19805, USA.

> Modelo de mensaje: > «Yo, abajo firmante [Nombre Apellidos], titular de la Cuenta SkyEntry asociada a la dirección [email@example.com], notifico por la presente mi desistimiento del contrato celebrado el [fecha] relativo a [SkyEntry Pass / Booking n.º XXX]. Fecha: [DD/MM/AAAA].»

2.3 Efectos y plazo de reembolso

Una vez recibida la solicitud, SkyEntry:

1. acusa recibo en el plazo de un (1) día hábil por correo electrónico; 2. procede al reembolso en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del desistimiento; 3. utiliza el medio de pago empleado inicialmente (la misma tarjeta bancaria o el mismo monedero electrónico vía Stripe), salvo acuerdo expreso del Usuario para otro medio.

El reembolso no genera ningún coste para el Usuario.

2.4 Excepción legal — servicio ejecutado (Art. 16.a, Dir. 2011/83/UE)

> A retener: conforme al artículo 16, letra a) de la Directiva 2011/83/UE y al artículo L. 221-28, 1° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse una vez que la prestación se haya ejecutado plenamente antes del término del plazo de catorce días, o parcialmente a petición expresa del Usuario.

Al suscribirse al Servicio, el Usuario:

1. solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación, marcando la casilla específica en el momento del registro; 2. reconoce que la prestación se considera ejecutada desde: - el primer uso de un fast-track vía HighPass (paso efectivo por el control de seguridad prioritario); - el primer acceso a una sala VIP reservada; - la generación de un pase Apple Wallet o Google Wallet a su nombre para un Booking confirmado; - el uso de una funcionalidad reservada a los abonados SkyEntry Pass (seguimiento de vuelo enriquecido, alertas prioritarias, etc.). 3. acepta que su derecho de desistimiento queda extinguido sobre la parte ejecutada del Servicio.

#### Casos prácticos

| Situación | ¿Desistimiento posible? | Reembolso esperado | |---|---|---| | Suscripción SkyEntry Pass, ninguna funcionalidad usada, solicitud en 14 días | ✅ Sí | Íntegro | | Suscripción SkyEntry Pass, un Booking realizado y utilizado en 14 días | ⚠️ Parcial | Sin reembolso de la suscripción en curso: la prestación se considera entregada a petición del Usuario | | Booking de fast-track aún no utilizado, desistimiento 5 días tras la compra | ✅ Sí | Íntegro | | Booking de fast-track ya utilizado (paso efectuado) | ❌ No | Ninguno | | Período de prueba de 1 €, ningún acceso al Servicio durante las 48 h | ✅ Sí | El 1 € abonado | | Período de prueba de 1 €, acceso efectivo al Servicio durante las 48 h | ❌ No | El 1 € queda adquirido |

2.5 Usuarios fuera de la UE

Para los Usuarios no residentes en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable de pleno derecho. Las demás disposiciones de la presente Política siguen siendo aplicables.

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3. Procedimiento de solicitud de reembolso

3.1 Self-service desde su Cuenta

Para la inmensa mayoría de las situaciones (cancelación de la suscripción, solicitud de desistimiento, notificación de un fallo HighPass), el Usuario puede presentar su solicitud directamente desde su Cuenta, sin contactar con el soporte:

1. iniciar sesión en skyentry.co; 2. abrir la sección «Mi suscripción» o «Mis Bookings»; 3. seleccionar la transacción afectada y hacer clic en «Solicitar un reembolso»; 4. elegir el motivo en la lista desplegable (desistimiento, fallo HighPass, error de pago, otro); 5. validar la solicitud.

El Usuario recibe inmediatamente un correo electrónico de confirmación con un identificador de solicitud (formato `RFD-YYYYMMDD-XXXXX`) que sirve de referencia en todos los intercambios posteriores.

3.2 Solicitud por correo electrónico

Cuando la situación no pueda tramitarse en self-service (p. ej. Cuenta cerrada, problema técnico en el área de cuenta, solicitud compleja), el Usuario puede escribir a contact@skyentry.co con el siguiente asunto:

  • «Desistimiento» para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días;
  • «Reembolso supplier-failed» cuando HighPass no haya podido cumplir un Booking confirmado;
  • «Reembolso — otro motivo» en cualquier otro caso.

El correo electrónico debe incluir como mínimo: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico de la Cuenta, fecha e identificador de la transacción afectada, breve descripción del motivo.

3.3 Plazos de tramitación

| Etapa | Plazo objetivo | |---|---| | Acuse de recibo | 1 día hábil | | Instrucción de la solicitud | 5 días hábiles (máx.) | | Notificación de la decisión | 7 días hábiles (máx.) | | Reembolso efectivo (caso favorable) | 14 días naturales desde la decisión favorable |

Los plazos bancarios de puesta a disposición de los fondos (generalmente entre 1 y 5 días hábiles según el emisor de la tarjeta) se suman al plazo SkyEntry y dependen de la entidad bancaria del Usuario.

3.4 Documentos justificativos

Según el motivo, SkyEntry puede solicitar:

  • copia de la tarjeta de embarque o justificante de presencia en el aeropuerto (caso de fallo HighPass);
  • copia del documento de identidad (en caso de duda sobre la titularidad de la Cuenta);
  • extracto bancario que muestre el cargo impugnado;
  • cualquier otro documento estrictamente necesario para la instrucción.

    • Los documentos se conservan en las condiciones precisadas en la [Política de Privacidad](https://skyentry.co/privacy) (duración máxima: 5 años para la prevención del fraude, 10 años para las obligaciones contables).

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    4. Casos que dan lugar a reembolso

    4.1 Fallo imputable a HighPass («supplier-failed»)

    > Nuestro compromiso: cuando, por culpa exclusiva de HighPass o de cualquier otro Socio aeroportuario, la prestación reservada no haya podido entregarse a pesar de que el Usuario estuviese presente en el punto de cita, en los plazos convenidos y con los documentos requeridos, SkyEntry procederá al reembolso íntegro del Booking afectado sin formalidad adicional.

    #### Modalidades

  • Inicio: automático en cuanto nuestros equipos confirmen el fallo (cotejo con los logs HighPass, declaración del Usuario, verificación de la presencia física en su caso).
  • Canal: reembolso directo vía Stripe, en el medio de pago inicial. No se requiere ningún procedimiento de refacturación a HighPass por parte del Usuario.
  • Plazo objetivo: 14 días naturales desde la confirmación del fallo.
  • Información: el Usuario recibe un correo electrónico desde el inicio del reembolso, con recordatorio del Booking y del importe.

    • #### Ámbito cubierto

    Se califican en particular como fallo HighPass:

  • la ausencia de un agente HighPass en la franja confirmada;
  • el cierre imprevisto del pasillo prioritario sin reorientación prevista;
  • la negativa injustificada a la prestación cuando se cumplen las condiciones del Booking;
  • un error de planificación del Socio (franja no transmitida, doble reserva).

    • #### Ámbito excluido

    No se califican como fallo HighPass (y se rigen por el apartado 5):

  • la afluencia importante en los controles de seguridad más allá de la franja reservada;
  • los retrasos del aeropuerto, de la compañía aérea o de las autoridades;
  • los eventos de fuerza mayor (véase CGV §15).

    • 4.2 Anulación por SkyEntry

    Cuando SkyEntry, por iniciativa propia, anule un Booking o ponga fin al Servicio antes de la entrega completa de la prestación, el Usuario obtiene un reembolso íntegro, sin trámite a su cargo, en un plazo de 14 días, por el medio de pago inicial.

    Se incluyen en particular:

  • la anulación por indisponibilidad técnica estructural (avería prolongada del sistema de reservas);
  • la retirada por SkyEntry de una oferta comercial errónea publicada por equivocación;
  • el cese de un partenariado aeroportuario antes de la fecha convenida del Booking.

4.3 Error técnico de pago

En caso de doble facturación, cargo erróneo o pago no atribuible a un Booking o suscripción identificado, SkyEntry procede al reembolso inmediato desde su constatación, sin solicitud previa del Usuario, mediante reversal de Stripe en el medio de pago inicial.

El Usuario puede notificar cualquier cargo sospechoso a contact@skyentry.co con el asunto «Cargo anómalo»; nos comprometemos a instruir la solicitud en un plazo de 24 horas hábiles y, si la responsabilidad de SkyEntry queda establecida, a iniciar el reembolso de inmediato.

4.4 Mecanismo «Single Payment Intent + captura manual» — por qué a veces no tendrá nada que solicitar

Para los Bookings unitarios de fast-track o salas VIP, SkyEntry implementa un mecanismo técnico específico detallado en el §7.3 de las CGV, que puede ahorrarle cualquier trámite de reembolso en ciertos casos:

1. en el momento del Booking, se crea un Payment Intent único en Stripe y se autoriza sobre su tarjeta, sin cargo inmediato; 2. SkyEntry transmite la solicitud a HighPass; 3. si HighPass confirma: el Payment Intent se captura (cargo efectivo). La prestación se debe, y cualquier eventual reembolso seguirá los apartados 4.1 a 4.3 anteriores; 4. si HighPass rechaza o falla antes de la confirmación: el Payment Intent se anula automáticamente. No se carga ningún importe. La autorización inicial es liberada por su banco en pocos días hábiles, según sus propias reglas.

> Consecuencia práctica: en el caso (4), no hay ningún «reembolso» que tramitar por SkyEntry, dado que no se ha producido cargo efectivo alguno. Si todavía aparece una autorización pendiente en su extracto tras varios días, contacte directamente con su banco, que controla la liberación de la retención.

#### Caso particular: Período de prueba de 1 € + Booking posterior con HighPass-failed

Para los Usuarios en Período de prueba de 48 h a 1 € que reservan un Booking a continuación:

  • el 1 € del Período de prueba se captura inmediatamente en el momento de la suscripción (remunera el acceso al Servicio durante 48 h);
  • el Booking sigue el mecanismo Single PI: si HighPass falla, no se carga nada por el Booking, solo el 1 € queda adquirido por el Período de prueba efectivamente consumido.

    • En ese escenario, por tanto, no tiene ningún reembolso que solicitar: el mecanismo del Single PI ya ha hecho el trabajo.

    4.5 Modificación sustancial del Servicio

    En caso de modificación sustancial del Servicio notificada al menos 30 días antes de su entrada en vigor (véase CGV §8.2), el Usuario dispone de un derecho a la resolución sin gastos con reembolso prorrateado de las cantidades pagadas por adelantado por los períodos no utilizados.

    4.6 Fuerza mayor prolongada

    Si un caso de fuerza mayor (véase CGV §15) se prolonga más allá de 30 días e impide la ejecución del Servicio, cualquiera de las partes puede resolver, y SkyEntry reembolsa prorrata temporis las cantidades pagadas por adelantado por el período no ejecutado.

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    5. Casos que no dan lugar a reembolso

    > Lectura clave: las situaciones enumeradas a continuación no dan derecho a ningún reembolso. Esta política se aplica de manera uniforme y sin gesto comercial, con el fin de preservar el equilibrio económico del Servicio y la disponibilidad de las franjas para los demás viajeros.

    5.1 No-show del Usuario

    > Importante: si el Usuario no se presenta en el punto de cita (fast-track, sala VIP) en la franja reservada, o si no dispone de los documentos de viaje requeridos (pasaporte en vigor, tarjeta de embarque, justificante de vuelo), la prestación se considera utilizada y no se debe ningún reembolso.

    #### Justificación

  • La franja queda inmovilizada por anticipado en el Socio HighPass.
  • La franja no puede reasignarse a otro viajero una vez abierta.
  • El coste operativo para SkyEntry y HighPass se incurre con independencia de la presencia física del Usuario.

    • #### Casos prácticos considerados como no-show

  • Llegada después de la hora de fin de la franja reservada.
  • Presentación en la terminal incorrecta, en la puerta incorrecta o en el punto de fast-track incorrecto.
  • Falta de los justificantes requeridos (pasaporte caducado, tarjeta de embarque no disponible).
  • Negativa del Usuario a seguir las instrucciones del personal HighPass.

    • #### Recomendación

    En caso de imprevisto antes de la hora de cita (retraso de transporte, olvido de documento), contacte inmediatamente con contact@skyentry.co: si la solicitud nos llega antes de la apertura de la franja y HighPass nos confirma la posibilidad de una anulación de cortesía, intentaremos obtenerla — pero sin garantía. Esta tentativa no genera ningún derecho automático a reembolso.

    5.2 Anulación tras el uso

    No se debe ningún reembolso cuando el Usuario solicita una anulación después de:

  • haber atravesado efectivamente un fast-track vía HighPass;
  • haber accedido físicamente a una sala VIP reservada;
  • haber utilizado una funcionalidad de la suscripción SkyEntry Pass durante el período en curso (seguimiento de vuelo enriquecido, alertas prioritarias, soporte premium, etc.).

    • En tal caso, la prestación se considera entregada.

    5.3 Anulación fuera del plazo del proveedor

    Los Socios aeroportuarios (en particular HighPass) aplican sus propios plazos de anulación de cortesía de los Bookings, generalmente comprendidos entre 24 horas (H-24) y 2 horas (H-2) antes de la franja, según el aeropuerto y la temporada.

    > Consecuencia: toda solicitud de anulación recibida por SkyEntry fuera del plazo del proveedor (típicamente entre H-2 y la hora de la franja) no da derecho a reembolso, al contabilizarse ya la franja como ejecutada por el Socio.

    El plazo aplicable se recuerda en el correo de confirmación del Booking; también es visible en la sección «Mis Bookings» antes de la fecha de la cita.

    5.4 Suscripción SkyEntry Pass — sin reembolso prorrateado

    > Regla a recordar: la suscripción SkyEntry Pass puede resolverse en cualquier momento y sin gastos (véase CGV §10.1), pero no da derecho a ningún reembolso prorrateado por el período en curso ya pagado.

    Concretamente, si resuelve:

  • una suscripción mensual el día 12 de un mes facturado el día 1: conserva el acceso hasta el último día del mes, pero no se debe ningún reembolso por los 18 días no consumidos;
  • una suscripción anual al cabo de 4 meses: conserva el acceso hasta el final del período anual suscrito, pero no se debe ningún reembolso por los 8 meses restantes.

    • Esta regla es aceptada expresamente por el Usuario al suscribirse. No impide el ejercicio del derecho de desistimiento de 14 días descrito en el apartado 2 anterior, cuando se cumplan las condiciones.

    #### Excepción: modificación sustancial del Servicio

    Por excepción, en caso de modificación sustancial del Servicio (véase CGV §8.2 y apartado 4.5 anterior), se debe un reembolso prorrateado sobre los períodos no utilizados.

    5.5 Período de prueba de 1 € — no reembolsable si se utiliza

    El 1 € abonado por el Período de prueba de 48 h no se reembolsa desde el momento en que el Usuario haya accedido efectivamente al Servicio durante este período (conexión a su Cuenta, uso de una funcionalidad, generación de un pase Wallet, realización de un Booking).

    Si el Usuario no ha realizado ninguna de estas acciones y ejerce su derecho de desistimiento de 14 días, el 1 € se reembolsa según el procedimiento del apartado 2.

    5.6 Resolución por falta del Usuario

    Conforme al §10.2 de las CGV, la resolución por falta del Usuario (impago persistente, fraude, uso fraudulento de la Cuenta, ataque a la seguridad del Sitio, comportamiento irrespetuoso hacia el soporte o los Socios) no da derecho a ningún reembolso.

    5.7 Inejecución debida al Usuario o a un tercero

    No se debe ningún reembolso cuando la inejecución resulte de:

  • una causa imputable al Usuario (información errónea, ausencia en el embarque, negativa a los controles de seguridad, comportamiento que impida la entrega);
  • un tercero ajeno al contrato sobre el que SkyEntry no ejerce control alguno (compañía aérea, autoridad aduanera, órgano de seguridad del aeropuerto distinto de HighPass);
  • un caso de fuerza mayor cuya duración no exceda de 30 días (más allá: véase apartado 4.6).

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    6. Plazos y medios de reembolso

    6.1 Plazo contractual — 14 días

    Salvo disposición en contrario de la presente Política, el reembolso se produce en un plazo de catorce (14) días naturales desde:

  • la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento (apartado 2);
  • la fecha de confirmación del fallo HighPass (apartado 4.1);
  • la fecha de constatación por SkyEntry del error técnico (apartado 4.3);
  • la fecha de efecto de la modificación sustancial o de la resolución por fuerza mayor (apartados 4.5 y 4.6).

    • 6.2 Medio de pago inicial

    El reembolso se realiza sistemáticamente sobre el medio de pago utilizado para el pago inicial (tarjeta Visa/Mastercard/American Express, Apple Pay, Google Pay, adeudo SEPA, en su caso), salvo acuerdo expreso y por escrito del Usuario para otro medio.

    Esta regla deriva de la Directiva europea sobre los servicios de pago (PSD2) y de las condiciones Stripe aplicables.

    6.3 Plazo bancario adicional

    Una vez iniciado el reembolso por SkyEntry en Stripe:

  • la transferencia al banco emisor del Usuario suele tardar entre 1 y 3 días hábiles;
  • la disposición efectiva de los fondos en la cuenta del Usuario puede tardar hasta 10 días hábiles según las reglas de la entidad emisora.

    • > Nota: este plazo bancario no es responsabilidad de SkyEntry. Si el reembolso no aparece en el extracto tras 10 días hábiles, se invita al Usuario a dirigirse en primer lugar a su banco y, a continuación, a contactar de nuevo con SkyEntry en contact@skyentry.co indicando el identificador de solicitud `RFD-YYYYMMDD-XXXXX`.

    6.4 Divisa y gastos de cambio

    Los reembolsos se efectúan en la divisa inicial del pago. SkyEntry no refactura ningún gasto de cambio. Si aparece una diferencia con el cargo inicial debido a las fluctuaciones monetarias entre la fecha del pago y la fecha del reembolso, esa diferencia no es asumida por SkyEntry y se rige por las condiciones del emisor de la tarjeta.

    6.5 Sin gastos de reembolso

    SkyEntry no factura ningún gasto administrativo o de tramitación con motivo de un reembolso, sea cual sea el motivo.

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    7. Litigios y vías de recurso

    7.1 Resolución amistosa previa

    Antes de cualquier acción judicial, se invita al Usuario a contactar con SkyEntry en contact@skyentry.co para buscar una solución amistosa. SkyEntry se compromete a instruir la solicitud y proponer una respuesta motivada en un plazo razonable, en principio treinta (30) días.

    7.2 Mediación y resolución en línea (Usuarios UE)

    Los Usuarios UE disponen de varias vías de recurso:

  • la plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea, accesible en: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr);
  • los mediadores nacionales de consumo, cuando la legislación local lo prevea (en Francia, artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo);
  • las autoridades nacionales de protección de los consumidores y de protección de datos.

7.3 Reclamación ante el banco («chargeback»)

El Usuario dispone, como último recurso, de la posibilidad de impugnar un cargo ante su banco (procedimiento de chargeback Visa/Mastercard/Amex). No obstante, SkyEntry recomienda dar prioridad previamente a la resolución amistosa, generalmente más rápida y que evita los eventuales gastos bancarios asociados a una impugnación injustificada.

> Importante: un chargeback iniciado pese a haberse entregado la prestación regularmente podrá ser impugnado por SkyEntry ante el banco emisor, presentando los documentos justificativos (logs de conexión, confirmación HighPass, fotografías con marca temporal, etc.).

7.4 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes disposiciones se rigen por el derecho del Estado de Delaware (Estados Unidos de América) y los tribunales de Delaware son competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho del país de residencia del consumidor (artículo 6, Reglamento (CE) n.º 593/2008 — Roma I), que siguen siendo aplicables a favor del Usuario consumidor cuando ofrezcan una protección más favorable (véase CGV §17).

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8. Modificaciones de la presente Política

SkyEntry se reserva la facultad de modificar la presente Política para tener en cuenta evoluciones legislativas, reglamentarias, operativas o comerciales. Los Usuarios serán informados al menos treinta (30) días antes de la entrada en vigor por correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta o mediante publicación en el Sitio, según la importancia de la modificación.

Los Bookings y suscripciones en curso siguen rigiéndose por la versión de la Política aplicable el día de la suscripción, salvo que la nueva versión sea más favorable al Usuario, en cuyo caso se aplica de pleno derecho.

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9. Versiones lingüísticas vinculantes

La presente Política está redactada en francés y en inglés; ambas versiones son igualmente vinculantes y oponibles al Usuario. Las versiones alemana, española e italiana son traducciones de la versión francesa facilitadas a título informativo. En caso de divergencia entre las versiones, prevalecerán las versiones francesa e inglesa.

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10. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Reembolsos, a un reembolso en curso o futuro, o a un litigio:

> Meetricks, LLC — SkyEntry > 1013 Centre Rd, Suite 403A > Wilmington, DE 19805 > Estados Unidos de América > Correo electrónico: contact@skyentry.co

Recuerde indicar en su mensaje el identificador de solicitud con formato `RFD-YYYYMMDD-XXXXX` (en su caso) así como la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, para acelerar la tramitación.

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Política de Reembolsos — Versión 1.0 — Fecha de actualización: 25 de abril de 2026