Dernière mise à jour : 4/25/2026

Politique de Remboursement

Version : 1.0 — Date de mise à jour : 25 avril 2026

La présente Politique de Remboursement (ci-après la « Politique ») précise les modalités selon lesquelles Meetricks, LLC (ci-après « Meetricks », « SkyEntry », « nous ») procède aux remboursements des sommes versées par les utilisateurs (ci-après l'« Utilisateur », « vous ») au titre du service exploité sous la marque SkyEntry sur le site skyentry.co (ci-après le « Service »).

Elle complète et précise les sections 7, 9, 10 et 11 des [Conditions Générales de Vente](https://skyentry.co/terms) (ci-après les « CGV »), dont elle forme partie intégrante. En cas d'écart entre les CGV et la présente Politique sur des modalités opérationnelles mineures, la présente Politique prévaut s'agissant des modalités d'exécution.

> Lecture rapide — En 30 secondes : > - Si HighPass nous lâche alors que vous étiez bien là → remboursement automatique, sous 14 jours, directement via Stripe. > - Si vous ne vous présentez pas au point de rendez-vous (no-show) → aucun remboursement, le créneau est perdu. > - Sur l'abonnement SkyEntry Pass → résiliation à tout moment, mais pas de remboursement prorata pour la période en cours. > - Droit de rétractation UE 14 jours : applicable tant que vous n'avez pas utilisé le Service ; éteint dès la première utilisation effective (Art. 16.a, Dir. 2011/83/UE).

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1. Champ d'application

1.1 Documents concernés

La présente Politique s'applique à tous les paiements effectués par l'Utilisateur sur skyentry.co, à savoir :

la Période d'essai à 1 € pour 48 heures (cf. CGV §6.2) ;

l'abonnement SkyEntry Pass mensuel (29,90 €/mois) ou annuel (249 €/an) (cf. CGV §6.1) ;

les Bookings unitaires (réservations de coupe-files ou d'accès lounges) facturés séparément de l'abonnement (cf. CGV §3.2 et §11) ;

toute autre prestation accessoire facturée par SkyEntry.

1.2 Bénéficiaires

La présente Politique s'applique à tout Utilisateur ayant réglé une somme à SkyEntry, qu'il agisse :

en qualité de consommateur au sens du droit applicable, et notamment de la Directive 2011/83/UE pour les Utilisateurs résidents de l'Union européenne (ci-après les « Utilisateurs UE ») ;

en qualité d'Utilisateur ne relevant pas du droit de la consommation européen (ex. : résidents hors UE), pour lequel les dispositions ci-après s'appliquent dans les limites du droit du Delaware (USA) (cf. CGV §17).

1.3 Articulation avec les autres documents

| Document | Rôle | |---|---| | [CGV](https://skyentry.co/terms) | Cadre contractuel global, droits et obligations des parties | | Présente Politique | Modalités opérationnelles des remboursements | | [Politique de Confidentialité](https://skyentry.co/privacy) | Traitement des données dans le cadre des demandes de remboursement | | [Mentions Légales](https://skyentry.co/mentions) | Identification de l'éditeur et hébergeur |

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2. Droit de rétractation 14 jours (Utilisateurs UE)

2.1 Principe

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (transposée notamment aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation français), les Utilisateurs UE agissant en qualité de consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour se rétracter sans avoir à justifier leur décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Le délai court à compter du lendemain de la conclusion du contrat, c'est-à-dire de la date de réception de l'e-mail de confirmation :

de la souscription au SkyEntry Pass (mensuel ou annuel) ; ou

d'un Booking unitaire (coupe-file, accès lounge) ; ou

de la Période d'essai à 1 €.

2.2 Comment exercer la rétractation

L'Utilisateur UE peut notifier sa décision de rétractation par tout moyen non équivoque, et notamment :

via le formulaire-type de rétractation accessible dans son espace Compte (rubrique « Mon abonnement ») ;

par e-mail à contact@skyentry.co avec en objet « Rétractation » et en précisant : nom, prénom, adresse e-mail du Compte, identifiant du Booking ou de l'abonnement concerné ;

par courrier postal à : Meetricks, LLC — 1013 Centre Rd, Suite 403A, Wilmington, DE 19805, USA.

> Modèle de message : > « Je soussigné(e) [Nom Prénom], titulaire du Compte SkyEntry associé à l'adresse [email@example.com], notifie par la présente ma rétractation du contrat conclu le [date] portant sur [SkyEntry Pass / Booking n° XXX]. Date : [JJ/MM/AAAA]. »

2.3 Effets et délai de remboursement

Une fois la demande reçue, SkyEntry :

1. accuse réception sous un (1) jour ouvré par e-mail ; 2. procède au remboursement sous quatorze (14) jours à compter de la réception de la rétractation ; 3. utilise le moyen de paiement initialement employé (la même carte bancaire ou le même portefeuille électronique via Stripe), sauf accord exprès de l'Utilisateur pour un autre moyen.

Le remboursement n'occasionne aucun frais pour l'Utilisateur.

2.4 Exception légale — service exécuté (Art. 16.a, Dir. 2011/83/UE)

> À retenir : conformément à l'article 16, point a) de la Directive 2011/83/UE et à l'article L. 221-28, 1° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, ou partiellement exécutée à la demande expresse de l'Utilisateur.

En souscrivant au Service, l'Utilisateur :

1. demande expressément l'exécution immédiate de la prestation, en cochant la case dédiée à l'inscription ; 2. reconnaît que la prestation est considérée comme exécutée dès : - la première utilisation d'un coupe-file via HighPass (passage effectif au contrôle de sécurité prioritaire) ; - la première entrée dans un lounge réservé ; - la génération d'un pass Apple Wallet ou Google Wallet à son nom pour un Booking confirmé ; - l'utilisation d'une fonctionnalité réservée aux abonnés SkyEntry Pass (suivi de vol enrichi, alertes prioritaires, etc.). 3. accepte que son droit de rétractation soit éteint pour la portion exécutée du Service.

#### Cas concrets

| Situation | Rétractation possible ? | Remboursement attendu | |---|---|---| | Souscription au SkyEntry Pass, aucune fonctionnalité utilisée, demande dans les 14 jours | ✅ Oui | Intégral | | Souscription au SkyEntry Pass, un Booking effectué et utilisé dans les 14 jours | ⚠️ Partielle | Aucun remboursement de l'abonnement courant : la prestation est jugée fournie à la demande de l'Utilisateur | | Booking de coupe-file non encore utilisé, rétractation 5 jours après l'achat | ✅ Oui | Intégral | | Booking de coupe-file déjà utilisé (passage effectué) | ❌ Non | Aucun | | Période d'essai à 1 €, aucun accès au Service durant les 48 h | ✅ Oui | Le 1 € versé | | Période d'essai à 1 €, accès effectif au Service durant les 48 h | ❌ Non | Le 1 € reste acquis |

2.5 Utilisateurs hors UE

Pour les Utilisateurs ne résidant pas dans l'Union européenne, le droit de rétractation 14 jours n'est pas applicable de plein droit. Les autres dispositions de la présente Politique restent applicables.

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3. Procédure de demande de remboursement

3.1 Self-service depuis votre Compte

Pour la grande majorité des situations (annulation d'abonnement, demande de rétractation, signalement d'une défaillance HighPass), l'Utilisateur peut effectuer sa demande directement depuis son espace Compte, sans contacter le support :

1. se connecter à skyentry.co ; 2. ouvrir la rubrique « Mon abonnement » ou « Mes Bookings » ; 3. sélectionner la transaction concernée et cliquer sur « Demander un remboursement » ; 4. choisir le motif dans la liste déroulante (rétractation, défaillance HighPass, erreur de paiement, autre) ; 5. valider la demande.

L'Utilisateur reçoit immédiatement un e-mail de confirmation comportant un identifiant de demande (au format `RFD-YYYYMMDD-XXXXX`) qui sert de référence dans tous les échanges ultérieurs.

3.2 Demande par e-mail

Lorsque la situation ne peut pas être traitée en self-service (ex. : Compte clôturé, problème technique sur l'espace Compte, demande complexe), l'Utilisateur peut écrire à contact@skyentry.co avec en objet :

« Rétractation » pour exercer le droit de rétractation 14 jours ;

« Remboursement supplier-failed » lorsque HighPass n'a pas pu honorer un Booking confirmé ;

« Remboursement — autre motif » dans tous les autres cas.

L'e-mail doit comporter au minimum : nom et prénom, adresse e-mail du Compte, date et identifiant de la transaction concernée, brève description du motif.

3.3 Délais de traitement

| Étape | Délai cible | |---|---| | Accusé de réception | 1 jour ouvré | | Instruction de la demande | 5 jours ouvrés (max.) | | Notification de la décision | 7 jours ouvrés (max.) | | Remboursement effectif (cas favorable) | 14 jours calendaires à compter de la décision favorable |

Les délais bancaires de mise à disposition des fonds (généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon l'émetteur de la carte) s'ajoutent au délai SkyEntry et restent à la main de l'établissement bancaire de l'Utilisateur.

3.4 Pièces justificatives

Selon le motif, SkyEntry peut demander :

copie de la carte d'embarquement ou justificatif de présence à l'aéroport (cas de défaillance HighPass) ;

copie du justificatif d'identité (en cas de doute sur la titularité du Compte) ;

relevé bancaire faisant apparaître le débit contesté ;

toute autre pièce strictement nécessaire à l'instruction.

Les pièces sont conservées dans les conditions précisées à la [Politique de Confidentialité](https://skyentry.co/privacy) (durée maximale : 5 ans pour la prévention de la fraude, 10 ans pour les obligations comptables).

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4. Cas donnant lieu à remboursement

4.1 Défaillance imputable à HighPass (« supplier-failed »)

> Notre engagement : lorsque, par la faute exclusive de HighPass ou de tout autre Partenaire aéroportuaire, la prestation réservée n'a pas pu être délivrée alors que l'Utilisateur était présent au point de rendez-vous, dans les délais convenus, et muni des documents requis, SkyEntry procède au remboursement intégral du Booking concerné sans formalité supplémentaire.

#### Modalités

Initiation : automatique dès que la défaillance est confirmée par nos équipes (corroboration via les logs HighPass, déclaration de l'Utilisateur, vérification de la présence physique le cas échéant).

Canal : remboursement direct via Stripe, sur le moyen de paiement initial. Aucune procédure de refacturation auprès de HighPass n'est requise de l'Utilisateur.

Délai cible : 14 jours calendaires à compter de la confirmation de la défaillance.

Information : l'Utilisateur reçoit un e-mail dès l'initiation du remboursement, avec rappel du Booking concerné et du montant.

#### Champ couvert

Sont notamment qualifiés de défaillance HighPass :

l'absence d'un agent d'accueil HighPass au créneau confirmé ;

la fermeture inopinée du couloir prioritaire sans réorientation prévue ;

le refus injustifié de la prestation alors que les conditions du Booking sont réunies ;

une erreur de planning du Partenaire (créneau non transmis, double réservation).

#### Champ exclu

Ne sont pas qualifiés de défaillance HighPass (et relèvent de la section 5) :

l'affluence importante aux contrôles de sécurité au-delà du créneau réservé ;

les retards de l'aéroport, de la compagnie aérienne ou des autorités ;

les évènements de force majeure (cf. CGV §15).

4.2 Annulation par SkyEntry

Lorsque SkyEntry, de sa propre initiative, annule un Booking ou met fin au Service avant la délivrance complète de la prestation, l'Utilisateur bénéficie d'un remboursement intégral, sans démarche à effectuer, sous 14 jours, par le moyen de paiement initial.

Sont notamment concernées :

l'annulation pour cause d'indisponibilité technique structurelle (panne prolongée du système de réservation) ;

la rétractation par SkyEntry d'une offre commerciale erronée publiée par méprise ;

la cessation d'un partenariat aéroportuaire avant la date convenue du Booking.

4.3 Erreur technique de paiement

En cas de double facturation, de débit erroné ou de paiement non rattachable à un Booking ou abonnement identifié, SkyEntry procède au remboursement immédiat dès constat, sans demande préalable de l'Utilisateur, par retour Stripe sur le moyen de paiement initial.

L'Utilisateur peut signaler tout débit suspect à contact@skyentry.co avec en objet « Débit anormal » ; nous nous engageons à instruire la demande sous 24 heures ouvrées et, si la responsabilité de SkyEntry est établie, à initier le remboursement dans la foulée.

4.4 Mécanique « Single Payment Intent + capture manuelle » — pourquoi vous n'aurez parfois rien à demander

Pour les Bookings unitaires de coupe-file ou de lounge, SkyEntry met en œuvre une mécanique technique spécifique détaillée à la section 7.3 des CGV, qui peut vous éviter toute démarche de remboursement dans certains cas :

1. au moment du Booking, un Payment Intent unique est créé chez Stripe et autorisé sur votre carte, sans débit immédiat ; 2. SkyEntry transmet la demande à HighPass ; 3. si HighPass confirme : le Payment Intent est capturé (débit effectif). La prestation est due, et tout remboursement éventuel se fera selon les sections 4.1 à 4.3 ci-dessus ; 4. si HighPass refuse ou échoue avant confirmation : le Payment Intent est automatiquement annulé. Aucune somme n'est débitée. L'autorisation initiale est libérée par votre banque sous quelques jours ouvrés selon ses propres règles.

> Conséquence pratique : dans le cas (4), aucun « remboursement » n'a à être traité côté SkyEntry, car aucun débit effectif n'a eu lieu. Si vous voyez encore une autorisation pendante sur votre relevé après plusieurs jours, contactez directement votre banque qui contrôle la libération de l'empreinte.

#### Cas particulier : Période d'essai à 1 € + Booking ultérieur HighPass-failed

Pour les Utilisateurs en Période d'essai 48 h à 1 € qui réservent un Booking dans la foulée :

le 1 € de la Période d'essai est capturé immédiatement lors de la souscription (il rémunère l'accès au Service durant 48 h) ;

le Booking suit la mécanique Single PI : si HighPass échoue, rien n'est débité au titre du Booking, seul le 1 € reste acquis au titre de la Période d'essai effectivement consommée.

Vous n'avez donc, dans ce scénario, aucun remboursement à demander : la mécanique du Single PI a déjà fait le travail.

4.5 Modification substantielle du Service

En cas de modification substantielle du Service notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur (cf. CGV §8.2), l'Utilisateur dispose d'un droit à résiliation sans frais avec remboursement prorata temporis des sommes payées d'avance pour les périodes non encore utilisées.

4.6 Force majeure prolongée

Si un cas de force majeure (cf. CGV §15) se prolonge au-delà de 30 jours et empêche l'exécution du Service, chaque partie peut résilier, et SkyEntry rembourse prorata temporis les sommes payées d'avance pour la période non exécutée.

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5. Cas ne donnant pas lieu à remboursement

> Lecture clé : les situations listées ci-après ne donnent droit à aucun remboursement. Cette politique est appliquée de manière uniforme et sans geste commercial, afin de préserver l'équilibre économique du Service et la disponibilité des créneaux pour les autres voyageurs.

5.1 No-show de l'Utilisateur

> Important : si l'Utilisateur ne se présente pas au point de rendez-vous (coupe-file, lounge) au créneau réservé, ou s'il ne dispose pas des documents de voyage requis (passeport en cours de validité, carte d'embarquement, justificatif de vol), la prestation est considérée comme utilisée et aucun remboursement n'est dû.

#### Justification

Le créneau est immobilisé à l'avance chez le Partenaire HighPass.

Le créneau ne peut pas être réattribué à un autre voyageur après son ouverture.

Le coût opérationnel pour SkyEntry et HighPass est engagé indépendamment de la présence physique de l'Utilisateur.

#### Cas pratiques considérés comme no-show

Arrivée après l'heure de fin du créneau réservé.

Présentation au mauvais terminal, à la mauvaise porte, ou au mauvais point de coupe-file.

Absence des justificatifs requis (passeport expiré, carte d'embarquement non disponible).

Refus de l'Utilisateur de se conformer aux instructions du personnel HighPass.

#### Recommandation

En cas d'imprévu avant l'heure du rendez-vous (retard transport, oubli de document), contactez immédiatement contact@skyentry.co : si la demande nous parvient avant l'ouverture du créneau et que HighPass nous confirme la possibilité d'une annulation gracieuse, nous tâcherons de l'obtenir — mais sans garantie. Cette tentative ne crée aucun droit à remboursement automatique.

5.2 Annulation après utilisation

Aucun remboursement n'est dû lorsque l'Utilisateur demande une annulation après :

avoir effectivement franchi un coupe-file via HighPass ;

avoir accédé physiquement à un lounge réservé ;

avoir utilisé une fonctionnalité de l'abonnement SkyEntry Pass durant la période courante (suivi de vol enrichi, alertes prioritaires, accès au support premium, etc.).

La prestation est dans ce cas considérée comme délivrée.

5.3 Annulation hors délai supplier

Les Partenaires aéroportuaires (notamment HighPass) appliquent leurs propres délais d'annulation gracieuse des Bookings, généralement compris entre 24 heures (H-24) et 2 heures (H-2) avant le créneau, selon l'aéroport et la période.

> Conséquence : toute demande d'annulation reçue par SkyEntry au-delà du délai supplier (typiquement entre H-2 et l'heure du créneau) ne donne pas droit à remboursement, le créneau étant déjà comptabilisé comme exécuté côté Partenaire.

Le délai applicable est rappelé dans l'e-mail de confirmation du Booking ; il est également visible dans la rubrique « Mes Bookings » avant la date du rendez-vous.

5.4 Abonnement SkyEntry Pass — pas de remboursement prorata

> Règle à retenir : la résiliation de l'abonnement SkyEntry Pass est possible à tout moment et sans frais (cf. CGV §10.1), mais elle ne donne droit à aucun remboursement prorata temporis pour la période en cours déjà payée.

Concrètement, si vous résiliez :

un abonnement mensuel le 12 d'un mois facturé le 1ᵉʳ : vous conservez l'accès jusqu'au dernier jour du mois, mais aucun remboursement des 18 jours non consommés n'est dû ;

un abonnement annuel au bout de 4 mois : vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période annuelle souscrite, mais aucun remboursement des 8 mois restants n'est dû.

Cette règle est expressément acceptée par l'Utilisateur lors de la souscription. Elle ne fait pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation 14 jours décrit en section 2 ci-dessus, lorsque les conditions en sont réunies.

#### Exception : modification substantielle du Service

Par exception, en cas de modification substantielle du Service (cf. CGV §8.2 et section 4.5 ci-dessus), un remboursement prorata temporis est dû sur les périodes non utilisées.

5.5 Période d'essai à 1 € — non remboursable si utilisée

Le 1 € versé pour la Période d'essai 48 h n'est pas remboursé dès lors que l'Utilisateur a effectivement accédé au Service pendant cette période (connexion à son Compte, utilisation d'une fonctionnalité, génération d'un pass Wallet, prise d'un Booking).

Si l'Utilisateur n'a réalisé aucune de ces actions et exerce son droit de rétractation 14 jours, le 1 € est remboursé selon la procédure de la section 2.

5.6 Résiliation pour faute de l'Utilisateur

Conformément à la section 10.2 des CGV, la résiliation pour faute de l'Utilisateur (défaut de paiement persistant, fraude, usage frauduleux du Compte, atteinte à la sécurité du Site, comportement irrespectueux à l'égard du support ou des Partenaires) n'ouvre droit à aucun remboursement.

5.7 Inexécution due à l'Utilisateur ou à un tiers

Aucun remboursement n'est dû lorsque l'inexécution résulte :

d'une cause imputable à l'Utilisateur (informations erronées, absence à l'embarquement, refus des contrôles de sécurité, comportement empêchant la délivrance) ;

d'un tiers étranger au contrat sur lequel SkyEntry n'exerce aucun pouvoir (compagnie aérienne, autorité douanière, organe de sécurité de l'aéroport hors HighPass) ;

d'un cas de force majeure dont la durée n'excède pas 30 jours (au-delà : cf. section 4.6).

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6. Délais et moyens de remboursement

6.1 Délai contractuel — 14 jours

Sauf disposition contraire de la présente Politique, le remboursement intervient sous quatorze (14) jours calendaires à compter de :

la date de réception de la demande de rétractation (section 2) ;

la date de confirmation de la défaillance HighPass (section 4.1) ;

la date de constatation par SkyEntry de l'erreur technique (section 4.3) ;

la date d'effet de la modification substantielle ou de la résiliation pour force majeure (sections 4.5 et 4.6).

6.2 Moyen de paiement initial

Le remboursement est systématiquement réalisé sur le moyen de paiement utilisé pour le règlement initial (carte bancaire Visa/Mastercard/American Express, Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, le cas échéant), sauf accord exprès et écrit de l'Utilisateur pour un autre moyen.

Cette règle découle de la directive européenne sur les services de paiement (PSD2) et des conditions Stripe applicables.

6.3 Délai bancaire complémentaire

Une fois le remboursement initié par SkyEntry chez Stripe :

le transfert vers la banque émettrice de l'Utilisateur prend généralement 1 à 3 jours ouvrés ;

la mise à disposition effective des fonds sur le compte de l'Utilisateur peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés selon les règles de l'établissement émetteur.

> Note : ce délai bancaire ne relève pas de la responsabilité de SkyEntry. Si le remboursement n'apparaît pas sur le relevé après 10 jours ouvrés, l'Utilisateur est invité à se rapprocher en premier lieu de sa banque, puis à recontacter SkyEntry à contact@skyentry.co muni de l'identifiant de demande `RFD-YYYYMMDD-XXXXX`.

6.4 Devise et frais de change

Les remboursements sont effectués dans la devise initiale du paiement. SkyEntry ne refacture aucun frais de change. Si un écart apparaît avec le débit initial du fait des fluctuations monétaires entre la date du paiement et la date du remboursement, cet écart n'est pas pris en charge par SkyEntry et reste régi par les conditions de l'émetteur de la carte.

6.5 Aucun frais de remboursement

SkyEntry ne facture aucun frais administratif ou de traitement à l'occasion d'un remboursement, quel qu'en soit le motif.

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7. Litiges et recours

7.1 Résolution amiable préalable

Avant toute action contentieuse, l'Utilisateur est invité à contacter SkyEntry à contact@skyentry.co afin de rechercher une solution amiable. SkyEntry s'engage à instruire la demande et à proposer une réponse motivée dans un délai raisonnable, en principe trente (30) jours.

7.2 Médiation et résolution en ligne (Utilisateurs UE)

Les Utilisateurs UE disposent de plusieurs voies de recours :

la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne, accessible à : [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr) ;

les médiateurs nationaux de la consommation lorsque la législation locale le prévoit (en France, articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation) ;

les autorités nationales de protection des consommateurs et des données.

7.3 Contestation auprès de la banque (« chargeback »)

L'Utilisateur dispose en dernier ressort de la possibilité de contester un débit auprès de sa banque (procédure de chargeback Visa/Mastercard/Amex). SkyEntry recommande toutefois de privilégier au préalable la résolution amiable, qui est généralement plus rapide et permet d'éviter les frais bancaires éventuels associés à une contestation injustifiée.

> Important : un chargeback déclenché alors que la prestation a été régulièrement délivrée pourra être contesté par SkyEntry auprès de la banque émettrice, avec présentation des pièces justificatives (logs de connexion, confirmation HighPass, photos d'horodatage, etc.).

7.4 Loi applicable et juridiction

Les présentes dispositions sont régies par le droit du Delaware (États-Unis d'Amérique) et les tribunaux du Delaware sont compétents, sans préjudice des dispositions impératives de la loi du pays de résidence du consommateur (article 6, Règlement (CE) n° 593/2008 — Rome I), qui continuent de s'appliquer en faveur de l'Utilisateur consommateur lorsqu'elles offrent une protection plus favorable (cf. CGV §17).

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8. Modifications de la présente Politique

SkyEntry se réserve la faculté de modifier la présente Politique pour tenir compte d'évolutions législatives, réglementaires, opérationnelles ou commerciales. Les Utilisateurs en sont informés au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur par e-mail à l'adresse associée au Compte ou par publication sur le Site, selon l'importance de la modification.

Les Bookings et abonnements en cours restent régis par la version de la Politique applicable au jour de leur souscription, sauf si la nouvelle version est plus favorable à l'Utilisateur, auquel cas elle s'applique de plein droit.

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9. Versions linguistiques opposables

La présente Politique est rédigée en français et en anglais ; les deux versions font également foi et sont opposables à l'Utilisateur. Les versions allemande, espagnole et italienne sont des traductions de la version française fournies à titre informatif. En cas de divergence entre les versions, les versions française et anglaise prévalent.

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10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Remboursement, à un remboursement en cours ou à venir, ou à un litige :

> Meetricks, LLC — SkyEntry > 1013 Centre Rd, Suite 403A > Wilmington, DE 19805 > États-Unis d'Amérique > E-mail : contact@skyentry.co

Pensez à indiquer dans votre message l'identifiant de demande au format `RFD-YYYYMMDD-XXXXX` (le cas échéant) ainsi que l'adresse e-mail associée à votre Compte, afin d'accélérer le traitement.

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Politique de Remboursement — Version 1.0 — Date de mise à jour : 25 avril 2026