Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 12 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société Meetricks, LLC (ci-après « SkyEntry », « nous » ou « notre ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client », « vous ») utilisant les services proposés sur le site skyentry.co.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services aéroportuaires premium proposés par SkyEntry, incluant notamment :

• Les services d'accès coupe-file Fast Track

• L'accès aux salons VIP d'aéroport (Lounges)

• Les services d'assistance VIP personnalisée

• Les abonnements donnant accès à ces services à des conditions préférentielles

Article 2 — Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site skyentry.co implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant sa commande et les accepte sans réserve.

SkyEntry se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Services proposés

3.1 Fast Track (Coupe-file)

Le service Fast Track permet un passage accéléré aux contrôles de sécurité et/ou d'immigration dans les aéroports partenaires. L'accès est soumis à la présentation d'une confirmation de réservation valide et des documents de voyage requis.

3.2 Salons VIP (Lounges)

L'accès aux salons VIP offre un espace de détente premium avec services inclus (restauration, boissons, Wi-Fi, presse). Les prestations incluses varient selon le salon et l'aéroport. SkyEntry ne saurait être tenue responsable des modifications de prestations décidées par les exploitants des salons.

3.3 Assistance VIP

Le service d'assistance VIP comprend un accompagnement personnalisé au sein de l'aéroport, depuis l'arrivée jusqu'à l'embarquement ou inversement.

3.4 Abonnements

SkyEntry propose trois formules d'abonnement : Essential, Premium et VIP. Chaque formule inclut un quota mensuel d'accès Fast Track et Lounge, ainsi que des réductions sur les services à la carte. Les détails de chaque formule sont consultables sur la page Tarifs du site.

Article 4 — Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix des services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). SkyEntry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigé au moment de la commande. La transaction est sécurisée par le protocole SSL/TLS et la conformité PCI DSS de notre prestataire.

4.3 Abonnements

Les abonnements sont facturés mensuellement à la date anniversaire de la souscription. Le prélèvement est automatique sur le moyen de paiement enregistré. Le Client peut modifier ou supprimer son moyen de paiement depuis son espace personnel.

Article 5 — Processus de commande

La commande s'effectue selon les étapes suivantes : 1. Sélection de l'aéroport et du service souhaité 2. Choix de la date, de l'horaire et du nombre de passagers 3. Vérification du récapitulatif de commande 4. Paiement sécurisé 5. Confirmation de réservation par email avec QR code d'accès

Le contrat est réputé conclu à la réception du paiement par SkyEntry. Un email de confirmation est envoyé au Client dans les minutes suivant la validation du paiement.

Article 6 — Exécution des prestations

6.1 Accès au service

Le Client doit se présenter au point de rendez-vous indiqué dans sa confirmation de réservation, muni de :

• Sa confirmation de réservation (email ou QR code)

• Une pièce d'identité valide

• Sa carte d'embarquement (le cas échéant)

6.2 Retard et non-présentation

En cas de non-présentation du Client au service réservé (no-show), aucun remboursement ne sera accordé. En cas de retard significatif, l'accès au service n'est pas garanti.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les services proposés par SkyEntry étant des prestations liées à une date et un horaire précis de voyage, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations confirmées.

Article 8 — Annulation et remboursement

8.1 Annulation par le Client

• Plus de 48 heures avant la date du service : remboursement intégral

• Entre 24 et 48 heures avant : remboursement de 50 % du montant

• Moins de 24 heures avant : aucun remboursement

8.2 Annulation par SkyEntry

En cas d'annulation du service par SkyEntry (fermeture du salon, indisponibilité du service, etc.), le Client sera remboursé intégralement. SkyEntry s'efforcera de proposer une solution alternative lorsque cela est possible.

8.3 Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Article 9 — Responsabilité

9.1 Responsabilité de SkyEntry

SkyEntry s'engage à fournir les services décrits avec diligence. Toutefois, SkyEntry agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et les prestataires aéroportuaires (salons VIP, services Fast Track) et ne saurait être tenue responsable :

• Des modifications ou interruptions de service décidées par les prestataires partenaires

• Des retards ou annulations de vols

• De tout événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil

9.2 Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (date, horaire, aéroport, nombre de passagers, informations personnelles). Toute erreur dans ces informations ne pourra engager la responsabilité de SkyEntry.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site skyentry.co (textes, images, logos, marques, graphismes, logiciels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Clients est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État du Delaware, USA. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence s'appliquent.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Les consommateurs européens peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du Delaware seront compétents, sans préjudice du droit des consommateurs européens de saisir les juridictions de leur lieu de résidence.

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@skyentry.co

• Par courrier : Meetricks, LLC — 1013 Centre Rd Suite 403A, Wilmington, DE 19805, USA