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Termini di Servizio

Dernière mise à jour : 5/13/2026

Condizioni Generali di Vendita

Versione: 1.1 — Data di aggiornamento: 23 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le «CGV») disciplinano l'utilizzo del sito skyentry.co (di seguito, il «Sito») e la sottoscrizione ai servizi offerti con il marchio SkyEntry dalla società Meetricks, LLC (di seguito, «Meetricks», «SkyEntry», «noi», «nostro»). Esse, unitamente all'[Informativa sulla Privacy](https://skyentry.co/privacy), all'[Informativa Cookie](https://skyentry.co/cookies), all'[Informativa sui Rimborsi](https://skyentry.co/refund), alle [Note Legali](https://skyentry.co/mentions) e all'[Informativa GDPR](https://skyentry.co/rgpd), costituiscono la totalità del contratto concluso tra Lei (di seguito, l'«Utente», «Lei», «Suo») e noi.

> In sintesi — Sottoscrivendo, Lei accetta: un abbonamento SkyEntry Pass a 29,90 €/mese (oppure 249 €/anno) preceduto da una prova di 48 ore a 1 €, l'utilizzo di Stripe per i pagamenti, l'esecuzione del servizio fast-track da parte del nostro partner HighPass, il rimborso del Booking se il Suo volo parte con almeno 2 ore di ritardo (l'abbonamento non è rimborsato a tale titolo), l'applicazione del diritto dello Stato del Delaware (USA) e la perdita del diritto di recesso a partire dall'utilizzo effettivo del servizio. Le versioni francese e inglese fanno ugualmente fede.

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1. Identificazione dell'editore

Il Sito è edito da:

> Meetricks, LLC > Società a responsabilità limitata di diritto statunitense (Limited Liability Company), costituita negli Stati Uniti d'America > 1013 Centre Rd, Suite 403A > Wilmington, DE 19805 > Stati Uniti d'America > Marchio commerciale utilizzato: SkyEntry > Contatto: contact@skyentry.co

Per ulteriori informazioni (provider di hosting, identificazione fiscale, proprietà intellettuale), si prega di consultare le [Note Legali](https://skyentry.co/mentions).

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2. Definizioni

I seguenti termini, quando utilizzati con la lettera maiuscola nelle presenti CGV, hanno il significato di seguito indicato:

  • «Servizio»: l'insieme delle prestazioni offerte da SkyEntry tramite il Sito, comprendenti l'abbonamento SkyEntry Pass, la prenotazione di servizi fast-track aeroportuali, l'accesso a sale lounge, i servizi accessori (notifiche, assistenza al viaggiatore) e gli strumenti di gestione dell'account Utente.
  • «SkyEntry Pass»: l'abbonamento a pagamento che dà accesso al Servizio, fatturato secondo le modalità descritte alla sezione 6.
  • «Prenotazione» (Booking): qualsiasi prenotazione individuale di un fast-track, di un accesso lounge o di una prestazione associata, effettuata dall'Utente tramite il Sito, generalmente operata dal nostro partner HighPass presso l'aeroporto interessato.
  • «Fornitore» o «Partner aeroportuale»: indica il prestatore operativo che esegue fisicamente la prestazione di fast-track o di sala lounge (in particolare HighPass), con il quale SkyEntry contratta per conto dell'Utente.
  • «Account»: lo spazio personale dell'Utente sul Sito, creato al momento della registrazione e identificato da un indirizzo e-mail unico e da una password.
  • «Periodo di prova»: il periodo di quarantotto (48) ore durante il quale l'Utente può testare il Servizio in cambio di un importo simbolico di un (1) euro, prima della conversione automatica in abbonamento pieno.
  • «Stripe»: Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda), prestatore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS livello 1, che raccoglie e conserva i dati di pagamento.

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    3. Descrizione del Servizio

    3.1 Natura del Servizio

    SkyEntry è un servizio di prenotazione e intermediazione tra gli Utenti viaggiatori e i partner aeroportuali (in particolare HighPass) che operano fisicamente le prestazioni di fast-track («corsia preferenziale») e di sale lounge aeroportuali, nonché i servizi accessori (assistenza al viaggiatore, notifiche di volo, generazione di pass Apple Wallet e Google Wallet).

    > Importante — Ruolo di intermediario: SkyEntry non possiede né gestisce infrastrutture aeroportuali. La prestazione fisica (passaggio prioritario, accesso lounge) è effettuata dal Partner aeroportuale. SkyEntry è responsabile dell'affidabilità della piattaforma di prenotazione, dell'elaborazione dei pagamenti, del servizio clienti e del coordinamento con il Partner, ma non può garantire elementi che dipendono esclusivamente dall'operatore in loco (tempo di attesa residuo, qualità della lounge, presenza fisica di un agente di accoglienza).

    3.2 Componenti del Servizio

    Il Servizio include, senza limitazione:

  • la sottoscrizione e la gestione di un abbonamento SkyEntry Pass;
  • la prenotazione di fast-track tramite la rete del Partner aeroportuale;
  • l'accesso a lounge aeroportuali partner quando la formula scelta lo consente;
  • la generazione e l'aggiornamento di pass Apple Wallet e Google Wallet;
  • le notifiche transazionali (e-mail, SMS, push del browser) sullo stato delle prenotazioni;
  • l'assistenza tramite supporto, incluso l'AI Helpdesk basato su Anthropic, raggiungibile a contact@skyentry.co;
  • l'applicazione web mobile e desktop disponibile su [skyentry.co](https://skyentry.co).

3.3 Evoluzione del Servizio

SkyEntry si riserva la facoltà di arricchire, modificare o rimuovere talune funzionalità del Servizio secondo le modalità descritte alla sezione 8.

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4. Accettazione delle CGV

4.1 Manifestazione del consenso

Le presenti CGV sono opponibili all'Utente non appena questi:

1. spunta la casella «Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita, l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Rimborsi di SkyEntry» al momento della creazione del proprio Account; 2. conferma una Prenotazione o la sottoscrizione di SkyEntry Pass; 3. riceve l'e-mail di conferma della sottoscrizione, che formalizza il contratto stipulato con SkyEntry conformemente ai requisiti del diritto dei consumatori dell'Unione Europea applicabili ai contratti a distanza.

Il contratto si forma alla data di ricezione dell'e-mail di conferma. SkyEntry conserva una copia del contratto, accessibile su richiesta a contact@skyentry.co.

4.2 Capacità giuridica

L'Utente dichiara di avere la capacità giuridica di contrattare ai sensi della legge del proprio paese di residenza e di avere almeno diciotto (18) anni. La registrazione di un minore è possibile solo con il consenso espresso e preventivo di un titolare della responsabilità genitoriale, il quale dovrà sottoscrivere a proprio nome.

4.3 Modifiche delle CGV

SkyEntry si riserva la facoltà di modificare le presenti CGV per tener conto di evoluzioni legislative, regolamentari, operative o commerciali. Gli Utenti saranno informati con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore tramite e-mail all'indirizzo associato all'Account. Le modifiche minori (correzione di refusi, precisazioni tecniche senza incidenza sugli obblighi) avranno effetto immediatamente con la pubblicazione sul Sito.

Il rifiuto dell'Utente di accettare le nuove CGV apre il diritto al recesso senza spese e al rimborso pro rata temporis delle somme pagate in anticipo per i servizi non ancora forniti.

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5. Account utente — Modello B2C e offerta B2B su preventivo

5.1 Pubblico target — uso personale

Il Servizio è destinato ai viaggiatori persone fisiche che prenotano per uso personale o per persone che viaggiano con loro. Ogni Account è strettamente personale, non cedibile e non trasferibile. L'Utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali e a segnalare senza ritardo qualsiasi uso non autorizzato a contact@skyentry.co.

5.2 Uso professionale — offerta B2B su preventivo

Per esigenze B2B (gestione di trasferte professionali in volume, programmi corporate di mobilità, account multi-utente), SkyEntry propone condizioni adattate su preventivo. Gli Utenti con tali esigenze sono invitati a scrivere a contact@skyentry.co per ottenere un'offerta dedicata.

> Nota: l'utilizzo dell'Account personale a fini professionali, al di fuori di un'offerta B2B esplicitamente contrattualizzata, può comportare la sospensione dell'Account o la revisione delle condizioni tariffarie.

5.3 Sicurezza dell'Account

L'Utente è l'unico responsabile delle attività effettuate sul proprio Account. SkyEntry non potrà essere ritenuta responsabile di un uso fraudolento dell'Account da parte di un terzo in caso di inosservanza dell'Utente nella conservazione delle proprie credenziali.

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6. Tariffe e abbonamento SkyEntry Pass

6.1 Tariffe

L'abbonamento SkyEntry Pass è proposto secondo le seguenti formule:

| Formula | Prezzo (IVA inclusa) | Vincolo | Rinnovo | |---|---|---|---| | Mensile | 29,90 € / mese | Nessuno | Tacito, mensile | | Annuale | 249 € / anno (≈ 20,75 €/mese) | Nessuno | Tacito, annuale | | Periodo di prova | 1 € per 48 ore | Nessuno | Conversione automatica in formula mensile in assenza di disdetta |

I prezzi indicati comprendono tutte le imposte applicabili. Per gli Utenti soggetti a IVA in uno Stato membro dell'Unione Europea, l'IVA applicabile è calcolata e visualizzata al momento del pagamento.

Le Prenotazioni (fast-track individuali, accessi lounge a unità) sono fatturate separatamente rispetto all'abbonamento, con tariffa indicata sul Sito prima della conferma dell'ordine.

6.2 Periodo di prova a 1 €

L'Utente che sottoscrive il Periodo di prova beneficia di un accesso completo al Servizio per una durata di quarantotto (48) ore consecutive, in cambio di un importo unico di un (1) euro addebitato al momento della sottoscrizione.

> Conversione automatica — Attenzione: al termine delle 48 ore, e salvo disdetta espressa da parte dell'Utente prima della scadenza, l'abbonamento è automaticamente convertito in formula mensile alla tariffa di 29,90 €/mese. Il primo addebito pieno avviene il giorno di fine del Periodo di prova. > > L'Utente riceve un'e-mail di promemoria almeno 24 ore prima della conversione, invitandolo a confermare o disdire. La disdetta avviene dall'Account (sezione «Il mio abbonamento») oppure tramite e-mail a contact@skyentry.co.

6.3 Variazione delle tariffe

SkyEntry si riserva la facoltà di adeguare le tariffe. Gli Utenti saranno informati con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore tramite e-mail. Le nuove tariffe si applicano a partire dalla data di entrata in vigore per i rinnovi di abbonamento, senza effetto retroattivo sulle somme già pagate. Il rifiuto dell'aumento apre il diritto al recesso senza spese.

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7. Modalità di pagamento

7.1 Prestatore di pagamento — Stripe

I pagamenti sono raccolti da Stripe Payments Europe Ltd, società di diritto irlandese, certificata PCI-DSS livello 1, che agisce in qualità di prestatore di servizi di pagamento regolamentato.

SkyEntry non memorizza mai dati completi di carta bancaria. Vengono conservati solo identificativi tecnici (token Stripe, ID di intent, ultime 4 cifre, marchio, data di scadenza) ai fini della gestione dell'Account e della prevenzione delle frodi. Le informazioni complete di pagamento sono raccolte e conservate direttamente da Stripe secondo le proprie condizioni.

7.2 Mezzi di pagamento accettati

Sono accettate le carte Visa, Mastercard e American Express, nonché qualunque altro mezzo di pagamento progressivamente attivato su Stripe (Apple Pay, Google Pay, addebito SEPA per gli Utenti europei, ove applicabile).

7.3 Meccanica «Single Payment Intent + cattura manuale» per le Prenotazioni

Per le Prenotazioni di fast-track o lounge, SkyEntry implementa una meccanica tecnica specifica:

1. al momento della prenotazione, viene creato un Single Payment Intent su Stripe e autorizzato sulla carta dell'Utente, senza addebito immediato; 2. SkyEntry trasmette quindi la richiesta al Partner aeroportuale (HighPass); 3. se la conferma di HighPass viene ottenuta, il Payment Intent viene catturato (addebito effettivo); 4. se la conferma viene rifiutata o fallisce, il Payment Intent viene automaticamente annullato e nessun importo viene addebitato. L'autorizzazione iniziale viene rilasciata dalla banca emittente entro qualche giorno lavorativo secondo le sue regole interne.

> Vantaggio per l'Utente: nessun importo viene addebitato fintanto che la prestazione non sia stata confermata dal Partner. In caso di insuccesso, non è necessaria alcuna procedura di rimborso.

7.4 Inadempimento di pagamento

Qualsiasi incidente di pagamento (carta rifiutata, chargeback, contestazione ingiustificata) comporta la sospensione immediata dell'accesso al Servizio. SkyEntry si riserva il diritto di risolvere l'abbonamento di pieno diritto a seguito di una messa in mora rimasta senza risposta per sette (7) giorni, conformemente alla sezione 10.

7.5 Errori di fatturazione

Qualsiasi contestazione relativa a una fattura deve essere notificata a contact@skyentry.co entro un termine di trenta (30) giorni dall'emissione della fattura. SkyEntry istruirà la richiesta e procederà, se fondata, al rimborso o all'accredito corrispondente entro un termine di quattordici (14) giorni.

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8. Modifiche del Servizio

8.1 Modifiche minori

SkyEntry può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare il Servizio per:

  • conformarsi a evoluzioni legali o regolamentari;
  • effettuare aggiustamenti tecnici minori, correzioni di sicurezza, miglioramenti di prestazioni o di ergonomia;
  • aggiungere nuove funzionalità senza incidenza negativa per l'Utente.

    • Tali modifiche non aprono diritto ad alcun indennizzo e non autorizzano la risoluzione anticipata.

    8.2 Modifiche sostanziali

    In caso di modifica sostanziale che incida sulle caratteristiche essenziali del Servizio, sul perimetro funzionale, sulla tariffa o sulla qualità della prestazione, SkyEntry informerà gli Utenti con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore tramite e-mail all'indirizzo associato all'Account.

    L'Utente dispone allora di un diritto di recesso senza spese e al rimborso pro rata temporis delle somme pagate in anticipo per i periodi non utilizzati, da esercitare entro trenta (30) giorni dalla notifica.

    8.3 Sospensione temporanea

    SkyEntry può sospendere in tutto o in parte il Servizio per operazioni di manutenzione, correzioni di sicurezza urgenti o qualsiasi evento che sfugga al suo ragionevole controllo. Salvo urgenza, gli Utenti vengono informati in anticipo. Le sospensioni di breve durata (inferiori a 24 ore) non aprono diritto ad alcun indennizzo. Le sospensioni prolungate possono dar luogo a un accredito pro rata temporis a discrezione ragionevole di SkyEntry.

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    9. Diritto di recesso (Utenti UE — 14 giorni)

    9.1 Principio — diritto di recesso 14 giorni

    Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori trasposta in particolare nel Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, artt. 49 e seguenti), gli Utenti residenti nell'Unione Europea che agiscono in qualità di consumatori dispongono di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sopportare costi diversi da quelli previsti dalla normativa nazionale di trasposizione.

    Il termine decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto, ossia dalla data di ricezione dell'e-mail di conferma di sottoscrizione o di Prenotazione.

    9.2 Modalità di esercizio

    Per esercitare tale diritto, l'Utente notifica la propria decisione a SkyEntry in modo inequivoco mediante:

  • e-mail indirizzata a contact@skyentry.co con oggetto «Recesso»;
  • oppure tramite il modulo tipo di recesso disponibile nell'Account (sezione «Il mio abbonamento»);
  • oppure per posta a: Meetricks, LLC — 1013 Centre Rd, Suite 403A, Wilmington, DE 19805, USA.

SkyEntry conferma la ricezione della richiesta nel più breve tempo possibile, tramite e-mail. Il rimborso avviene entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della richiesta, mediante il mezzo di pagamento utilizzato inizialmente.

9.3 Eccezione — servizio integralmente o parzialmente eseguito (Art. 16, a, Dir. 2011/83/UE)

> Importante: conformemente all'articolo 16, lettera a) della Direttiva 2011/83/UE e all'articolo 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non può più essere esercitato non appena la prestazione del servizio sia stata pienamente eseguita prima del termine dei quattordici giorni, oppure parzialmente eseguita su espressa richiesta dell'Utente.

In pratica, sottoscrivendo il Servizio, l'Utente:

1. richiede espressamente l'esecuzione immediata della prestazione, spuntando la casella prevista a tale scopo all'iscrizione; 2. riconosce che dal primo utilizzo effettivo del Servizio (ad esempio: passaggio del fast-track tramite HighPass, accesso alla lounge, generazione del pass Apple Wallet) la prestazione è considerata parzialmente o integralmente eseguita per il periodo di riferimento; 3. accetta che il diritto di recesso sia di conseguenza estinto per la parte eseguita del Servizio.

In concreto:

  • per una Prenotazione fast-track: il recesso resta possibile finché il fast-track non sia stato utilizzato. Una volta effettuato il passaggio, non potrà essere richiesto alcun rimborso a titolo del diritto di recesso 14 giorni.
  • per l'abbonamento SkyEntry Pass: il recesso resta possibile finché non sia stata effettuata alcuna Prenotazione. Se l'Utente ha utilizzato il Servizio nel corso del termine di 14 giorni, il recesso potrà riguardare solo la parte non ancora eseguita, fatte salve le regole di rimborso descritte nella sezione 11.

    • 9.4 Periodo di prova a 1 € e recesso

    Il Periodo di prova a 1 € costituisce un servizio a esecuzione immediata. L'Utente può disdire in qualsiasi momento durante le 48 ore per impedire la conversione automatica. La somma di un (1) euro versata per il Periodo di prova non è invece rimborsata se l'Utente ha effettivamente avuto accesso al Servizio in tale periodo.

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    10. Risoluzione

    10.1 Risoluzione da parte dell'Utente

    L'Utente può risolvere il proprio abbonamento SkyEntry Pass in qualsiasi momento, senza spese né motivazione, da:

  • l'Account, sezione «Il mio abbonamento»;
  • oppure tramite e-mail a contact@skyentry.co.

    • La risoluzione ha effetto:

  • immediatamente, ponendo fine al rinnovo automatico: l'Utente conserva l'accesso al Servizio fino al termine del periodo in corso già pagato;
  • nessun importo viene rimborsato per il periodo in corso, salvo casi di recesso valido (sezione 9) o di modifica sostanziale del Servizio (sezione 8.2).

    • 10.2 Risoluzione da parte di SkyEntry

    SkyEntry può risolvere il contratto di pieno diritto, dopo una messa in mora rimasta senza effetto per sette (7) giorni, in caso di:

  • inadempimento di pagamento persistente;
  • uso fraudolento dell'Account (rivendita, condivisione non autorizzata di credenziali, elusione dei limiti del Servizio, frode su mezzo di pagamento);
  • attentato alla sicurezza o all'integrità del Sito;
  • grave violazione di un obbligo delle presenti CGV;
  • comportamento manifestamente irrispettoso o aggressivo verso l'assistenza, i Partner o altri Utenti.

    • La risoluzione per colpa dell'Utente non apre diritto ad alcun rimborso.

    10.3 Conseguenze della risoluzione

    Al termine della risoluzione:

  • l'accesso al Servizio è disattivato;
  • i dati dell'Account sono conservati per la durata necessaria al rispetto degli obblighi legali (in particolare fiscali e di prevenzione delle frodi) e successivamente eliminati o anonimizzati, alle condizioni precisate dall'[Informativa sulla Privacy](https://skyentry.co/privacy);
  • le Prenotazioni già confermate e pagate restano onorate fino alla loro data di realizzazione, salvo richiesta contraria dell'Utente.

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    11. Servizio operato tramite partner — Best-effort, no-show e rimborsi

    11.1 Obbligazione di mezzi — servizio fast-track e lounge

    > Lettura chiave: SkyEntry si impegna a mettere in atto tutti i mezzi ragionevoli affinché la prestazione di fast-track o di lounge sia confermata dal Partner aeroportuale entro i termini concordati. Tuttavia, poiché la prestazione fisica è operata da un terzo (in particolare HighPass) all'interno di infrastrutture aeroportuali soggette a vincoli operativi indipendenti dalla nostra volontà, SkyEntry agisce nell'ambito di un'obbligazione di mezzi e non di un'obbligazione di risultato.

    11.2 Eventi operativi indipendenti da SkyEntry

    SkyEntry non potrà essere ritenuta responsabile di eventi quali:

  • afflusso eccezionale ai controlli di sicurezza o ai banchi check-in;
  • chiusura, modifica di orari, indisponibilità o saturazione di un punto fast-track o di una lounge;
  • ritardi, cancellazioni o cambi di terminal da parte della compagnia aerea o dell'aeroporto, fatta salva la garanzia per ritardo del volo prevista alla sezione 11.5;
  • controlli doganali o di polizia di frontiera;
  • eventi di forza maggiore (scioperi, intemperie, incidenti tecnici, pandemie, misure governative).

    • In tali casi, l'Utente conserva tutti i mezzi di ricorso di cui dispone nei confronti della compagnia aerea, del gestore aeroportuale o delle autorità competenti, ai sensi delle normative applicabili (in particolare, per i voli UE, il Regolamento (CE) n. 261/2004).

    11.3 «Supplier-failed» — inadempimento imputabile al Partner

    Qualora, per esclusiva responsabilità del Partner aeroportuale (HighPass o altro operatore), la prestazione prenotata non abbia potuto essere erogata mentre l'Utente era presente e in regola, SkyEntry procederà al rimborso integrale della Prenotazione interessata, alle seguenti condizioni:

  • il rimborso è effettuato direttamente tramite Stripe, sul mezzo di pagamento utilizzato inizialmente;
  • non è richiesta all'Utente alcuna procedura di rifatturazione presso il Partner;
  • il termine obiettivo è di quattordici (14) giorni dalla conferma dell'inadempimento;
  • l'Utente ne è informato tramite e-mail al momento dell'avvio del rimborso.

    • 11.4 No-show dell'Utente

    > Importante: se l'Utente non si presenta al punto di appuntamento (fast-track, lounge) all'orario prenotato, oppure non dispone dei documenti di viaggio richiesti (passaporto in corso di validità, carta d'imbarco, prova di volo), la prestazione è considerata utilizzata e nessun rimborso è dovuto, fatta salva la garanzia per ritardo del volo prevista alla sezione 11.5.

    Tale regola discende dalla natura del servizio: lo slot prenotato presso il Partner aeroportuale è bloccato in anticipo e non può essere riassegnato a un altro viaggiatore, il che giustifica la perdita dell'importo pagato.

    11.5 Garanzia per ritardo del volo — 2 ore

    > Impegno: qualora il volo associato a un Booking registri un ritardo alla partenza di almeno due (2) ore rispetto all'orario programmato, SkyEntry rimborsa l'intero importo del Booking, indipendentemente dal fatto che la prestazione di fast-track o di lounge sia stata erogata o meno.

  • La garanzia copre esclusivamente il Booking. L'abbonamento SkyEntry Pass ne è espressamente escluso e non è rimborsato ad alcun titolo in applicazione della presente garanzia.
  • Il ritardo si valuta alla partenza del volo, come scarto tra l'orario di partenza programmato e l'orario di partenza effettivo o rivisto pubblicato dalla compagnia aerea o dall'aeroporto; la cancellazione del volo è assimilata a un ritardo di almeno due ore.
  • Il rimborso è avviato automaticamente quando SkyEntry constata il ritardo; in mancanza di rilevamento automatico, l'Utente può reclamarlo entro trenta (30) giorni dalla data di partenza programmata.
  • Il rimborso è effettuato tramite Stripe sul mezzo di pagamento iniziale, entro un termine obiettivo di quattordici (14) giorni.
  • La garanzia non è cumulabile con un rimborso già accordato per lo stesso Booking, in particolare ai sensi della sezione 11.3. Lascia impregiudicati i diritti dell'Utente nei confronti della propria compagnia aerea, in particolare ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004.

    • Le modalità dettagliate (condizioni, attivazione, reclamo, termini) figurano alla sezione 4.7 dell'[Informativa sui Rimborsi](https://skyentry.co/refund).

    11.6 Rinvio all'Informativa sui Rimborsi

    Le modalità precise (procedura di richiesta, termini operativi, esclusioni, casi particolari) sono dettagliate nell'[Informativa sui Rimborsi](https://skyentry.co/refund), che costituisce parte integrante del presente contratto. In caso di discordanza tra le presenti CGV e l'Informativa sui Rimborsi su punti operativi minori, l'Informativa sui Rimborsi prevale per quanto attiene alle modalità di esecuzione.

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    12. Responsabilità

    12.1 Perimetro di responsabilità

    SkyEntry è responsabile di:

  • l'affidabilità, la disponibilità e la sicurezza del Sito e del Servizio nel quadro di un'obbligazione di mezzi ragionevole;
  • l'esattezza delle informazioni che essa stessa pubblica sul Sito;
  • l'elaborazione dei pagamenti tramite Stripe;
  • la qualità del servizio di assistenza fornito dai propri team e dal proprio AI Helpdesk;
  • il coordinamento con i Partner aeroportuali.

    • 12.2 Limitazioni espresse

    Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, la responsabilità totale cumulativa di SkyEntry verso l'Utente, per qualsiasi capo di danno, non potrà eccedere l'importo totale effettivamente pagato dall'Utente a titolo del Servizio nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore della responsabilità.

    SkyEntry non potrà essere ritenuta responsabile di:

  • danni indiretti, immateriali o consequenziali (perdita di chance, perdita di fatturato, perdita di opportunità commerciale, danno reputazionale, costi di sostituzione);
  • inadempimento o cattiva esecuzione imputabile all'Utente stesso, a un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore;
  • conseguenze dell'uso del Servizio per fini estranei alla sua destinazione (in particolare uso commerciale senza sottoscrizione B2B, vedi sezione 5.2);
  • inadempimenti, ritardi o inesattezze dei Partner aeroportuali, della compagnia aerea, dell'aeroporto, delle autorità doganali o dei prestatori di pagamento, fatte salve le disposizioni della sezione 11.

    • 12.3 Esclusioni imperative

    Conformemente alle esigenze imperative del diritto applicabile, nulla nelle presenti CGV potrà limitare o escludere la responsabilità di SkyEntry per:

  • decesso o danno corporale risultante da propria negligenza;
  • frode o falsa dichiarazione intenzionale;
  • inadempimenti a obblighi imperativi non suscettibili di limitazione contrattuale, in particolare in materia di diritto del consumo e di protezione dei dati.

12.4 Uso personale — esclusione di perdite professionali

Essendo il Servizio principalmente destinato a un uso privato (vedi sezione 5.1), SkyEntry declina ogni responsabilità per perdite di natura professionale (mancato profitto, perdita di attività, perdita di mercato o di opportunità commerciale) che potrebbero derivare da un uso a fini professionali non coperto da un'offerta B2B esplicita.

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13. Proprietà intellettuale

13.1 Diritti riservati

L'insieme degli elementi che compongono il Sito e il Servizio — comprese, senza limitazione, il marchio SkyEntry, i loghi, i testi, le illustrazioni, le fotografie, i video, le strutture di pagina, i codici sorgente, le banche dati, le interfacce utente, le icone e ogni contenuto originale — è di proprietà esclusiva di Meetricks, LLC o dei suoi partner ed è protetto dal diritto della proprietà intellettuale applicabile, in particolare dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dal diritto sulle banche dati.

13.2 Licenza d'uso personale

L'utilizzo del Servizio comporta a favore dell'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile d'uso dei contenuti, strettamente limitata alle esigenze della sottoscrizione e per la durata del contratto.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento, ridistribuzione, sfruttamento commerciale, integrazione in un altro servizio, ingegneria inversa o tentativo di elusione delle misure tecniche di protezione è vietato senza autorizzazione scritta preventiva di SkyEntry.

13.3 Contenuti dell'Utente

L'Utente resta proprietario dei contenuti che carica sul Sito (fotografie, giustificativi, messaggi al supporto). Egli concede a SkyEntry una licenza non esclusiva e limitata di uso di tali contenuti ai soli fini dell'esecuzione del Servizio, alle condizioni precisate dall'[Informativa sulla Privacy](https://skyentry.co/privacy).

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14. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'[Informativa sulla Privacy](https://skyentry.co/privacy), completata dall'[Informativa GDPR](https://skyentry.co/rgpd) specificamente dedicata ai diritti degli Utenti residenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo.

Le modalità di deposito e di gestione dei cookie e dei tracker simili sono dettagliate nell'[Informativa Cookie](https://skyentry.co/cookies).

L'accettazione delle presenti CGV comporta l'informazione dell'Utente sui principi del trattamento dei suoi dati. I consensi specifici (marketing, cookie non essenziali) sono raccolti separatamente alle condizioni previste dal GDPR e dalla Direttiva ePrivacy.

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15. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza applicabile (evento esterno, imprevedibile e irresistibile), comprendente, a titolo esemplificativo e non limitativo: guerra, attentato, sommossa, misura governativa, sciopero generalizzato, catastrofe naturale, pandemia, inadempimento significativo di un fornitore di telecomunicazioni o di un attore terzo strutturante (Stripe, Railway, AWS, ecc.).

In tal caso, l'esecuzione degli obblighi contrattuali è sospesa per la durata dell'evento di forza maggiore. Se l'evento si protrae oltre trenta (30) giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto di pieno diritto, senza indennità, mediante notifica scritta. Le somme pagate per il periodo non eseguito saranno allora rimborsate pro rata temporis.

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16. Disposizioni varie

16.1 Cessione del contratto

SkyEntry può cedere il presente contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi terzo senza accordo preventivo dell'Utente, a condizione che tale cessione non diminuisca sostanzialmente i diritti dell'Utente. L'Utente sarà informato per e-mail almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore della cessione.

L'Utente non può cedere i propri diritti e obblighi a titolo del contratto senza accordo scritto preventivo di SkyEntry.

16.2 Tolleranza

Il fatto che SkyEntry non si avvalga di un obbligo delle presenti CGV non potrà essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.

16.3 Nullità parziale

Se una clausola delle presenti CGV venisse giudicata nulla, illegale o inopponibile da una giurisdizione competente, le altre clausole conserverebbero la loro piena efficacia. La clausola invalida sarebbe, nella misura del possibile, reinterpretata per produrre un effetto conforme all'intenzione iniziale delle parti.

16.4 Stipulazione a favore di terzi

Nessuna persona diversa dall'Utente e da SkyEntry potrà avvalersi delle presenti CGV o esigerne l'esecuzione.

16.5 Notifiche

Qualsiasi notifica indirizzata a SkyEntry ai sensi delle presenti CGV deve essere inviata a contact@skyentry.co o per posta all'indirizzo dell'editore indicato alla sezione 1. Qualsiasi notifica di SkyEntry all'Utente sarà inviata all'indirizzo e-mail associato al suo Account, che costituisce il suo domicilio eletto ai fini del contratto.

16.6 Versioni linguistiche vincolanti

Le presenti CGV sono redatte in francese e in inglese; entrambe le versioni fanno ugualmente fede e sono opponibili all'Utente. Le versioni tedesca, spagnola e italiana sono traduzioni della versione francese fornite a titolo informativo. In caso di discordanza tra le versioni, prevarranno le versioni francese e inglese.

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17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Legge applicabile

Le presenti CGV e l'insieme delle relazioni contrattuali tra l'Utente e SkyEntry sono disciplinati dal diritto dello Stato del Delaware (Stati Uniti d'America), ad esclusione delle sue regole di conflitto di leggi.

> Fatte salve le disposizioni imperative della legge del paese di residenza del consumatore: per gli Utenti residenti nell'Unione Europea che agiscono in qualità di consumatori, conformemente all'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta del diritto del Delaware non potrà avere l'effetto di privare l'Utente della protezione che gli è assicurata dalle disposizioni imperative della legge del paese della sua residenza abituale. Le disposizioni imperative del diritto del consumo europeo e nazionale continuano dunque ad applicarsi a favore dell'Utente consumatore quando offrono una protezione più favorevole.

17.2 Foro competente

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili e la riserva del consumatore sopra indicata, i tribunali dello Stato del Delaware (Stati Uniti d'America) sono i soli competenti a conoscere di qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'esecuzione, all'interpretazione o alla risoluzione delle presenti CGV.

17.3 Mediazione e risoluzione amichevole delle controversie

Prima di qualsiasi azione giudiziaria, l'Utente è invitato a contattare il servizio clienti di SkyEntry a contact@skyentry.co al fine di ricercare una soluzione amichevole. SkyEntry si impegna a istruire la richiesta e a proporre una risposta motivata entro un termine ragionevole, di norma trenta (30) giorni.

Per gli Utenti residenti nell'Unione Europea, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile a: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr). L'Utente italiano può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.lgs. 28/2010.

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18. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, al Suo Account, al Suo abbonamento o a una Prenotazione, può scrivere a:

> Meetricks, LLC — SkyEntry > 1013 Centre Rd, Suite 403A > Wilmington, DE 19805 > Stati Uniti d'America > E-mail: contact@skyentry.co

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Condizioni Generali di Vendita — Versione 1.0 — Data di aggiornamento: 25 aprile 2026